Grazie a questo corso di formazione, gli allievi saranno in grado di attuare le politiche di gestione del cliente attraverso l’incremento della qualità dello standard di servizio della struttura, per soddisfare le esigenze del cliente offrendo servizi sempre più personalizzati.
| Titolo del corso | Professione Receptionist | ||||||||||||||||||||||||
| Descrizione | Corso finalizzato all’acquisizione di certificato di competenza relativo all’area di attività ATTUAZIONE DELLE POLITICHE DI GESTIONE DEL CLIENTE – UC 986 (Riferimento figura professionale “Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento (256)” inserita nel Repertorio Regionale delle Figure Professionali | ||||||||||||||||||||||||
| Sedi di svolgimento | BOLGHERI – C/O Centro Civico – Largo Nonna Lucia | ||||||||||||||||||||||||
| Sbocchi lavorativi | Al termine del percorso gli allievi saranno in grado di agire le seguente performance: “Attuare le politiche di gestione del cliente attraverso l’incremento della qualità dello standard di servizio della struttura, per soddisfare le esigenze del cliente offrendo servizi sempre più personalizzati”.Per ulteriori dettagli sugli sbocchi occupazionali vedi l’indagine sui fabbisogni formativi del settore. | ||||||||||||||||||||||||
| Destinatari | Lavoratori occupati in aziende operanti nel settore di riferimento (strutture turistico-ricettive) con mansioni attinenti alle competenze in oggetto del corso e residenti in provincia di Livorno o occupati presso aziende con sede operativa nella provincia di Livorno. | ||||||||||||||||||||||||
| Allievi previsti | 6 occupati (di cui 2 donne) in aziende operanti nel settore di riferimento (strutture turistico-ricettive) | ||||||||||||||||||||||||
| Ore | 78 ore (di cui 75 di formazione in aula e 3 di accompagnamento) | ||||||||||||||||||||||||
| Durata | 5 mesi | ||||||||||||||||||||||||
| Moduli formativi |
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| Termine per le domande | 10/01/2014 | ||||||||||||||||||||||||
| Allegati | Per ulteriori dettagli e informazioni si prega di visualizzare i bandi e le rispettive note esplicative:Dichiarazione situazione occupazionale Modulo Iscrizione |
